Leveringspolicy

Sist oppdatert: 9. september 2026

Takk for at du handler hos DENSELVY. Vi jobber for å behandle og levere alle bestillinger så raskt og smidig som mulig.

1. Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.

Når bestillingen din er sendt, får du en leveringsbekreftelse på e-post. Dersom sporingsinformasjon er tilgjengelig, inkluderes den i leveringsbekreftelsen.

Bestillinger som legges inn i helger eller på offentlige helligdager, behandles fra og med neste virkedag.

2. Leveringstid

Beregnet leveringstid i Norge er:

Norge: 6–8 dager

Leveringstidene er anslag og kan variere avhengig av destinasjon, transportør, værforhold, høy etterspørsel, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll.

3. Fraktkostnad

Gratis frakt tilbys på bestillinger, med mindre annet er oppgitt i kassen.

Eventuelle fraktkostnader vises tydelig før du fullfører kjøpet.

4. Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig.

Merk at det kan ta 24–48 timer før sporingsinformasjonen oppdateres etter at forsendelsen er registrert av transportøren.

5. Forsinkede leveringer

Vi gjør vårt beste for å sikre at bestillingen din leveres innen beregnet leveringstid. Noen ganger kan det likevel oppstå forsinkelser på grunn av forhold utenfor vår kontroll.

Dersom bestillingen din ikke har kommet fram etter beregnet leveringstid, anbefaler vi at du først sjekker sporingsinformasjonen.

Hvis problemet vedvarer, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg med å undersøke leveringsstatusen.

6. Feil leveringsadresse

Det er kundens ansvar å kontrollere at leveringsadressen er korrekt før bestillingen fullføres.

Oppdager du at du har oppgitt feil adresse, ta kontakt med oss så snart som mulig. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg, men vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.

DENSELVY er ikke ansvarlig for leveringsproblemer som oppstår på grunn av en feil oppgitt leveringsadresse.

7. Skadede pakker

Dersom pakken din ankommer skadet, anbefaler vi at du dokumenterer skaden og kontakter oss så snart som mulig.

Vi kan trenge informasjon eller bilder av pakken og produktet for å kunne undersøke saken sammen med transportøren.

8. Tapte forsendelser

Dersom sporingsinformasjonen viser at forsendelsen din er levert, men du ikke har mottatt den, ta kontakt med oss så snart som mulig.

Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg med å undersøke situasjonen.

9. Kontakt oss

Har du spørsmål om bestillingen eller leveringen, er du velkommen til å kontakte oss:

ALTERRE LTD
20 Wenlock Road
London N1 7GU
Storbritannia

E-post: contact@denselvy.com
Telefon: +44 7708 725438

DENSELVY