Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 9 september 2026

Tack för att du handlar hos DENSELVY. Vi arbetar för att behandla och leverera alla beställningar så snabbt och smidigt som möjligt.

1. Orderhantering

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårningsinformation finns tillgänglig kommer den att inkluderas i leveransbekräftelsen.

Beställningar som görs under helger eller allmänna helgdagar behandlas från och med nästkommande arbetsdag.

2. Leveranstid

Den beräknade leveranstiden inom Sverige är:

Sverige: 5–10 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på destination, transportör, väderförhållanden, hög efterfrågan, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

3. Fraktkostnad

Fri frakt erbjuds på beställningar, om inget annat anges i kassan.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt innan du slutför ditt köp.

4. Spårning av beställningen

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, när sådan finns tillgänglig.

Observera att det kan ta 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras efter att försändelsen har registrerats av transportören.

5. Försenade leveranser

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan dock förseningar uppstå på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll.

Om din beställning inte har kommit fram efter den beräknade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen.

Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka leveransstatusen.

6. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att kontrollera att leveransadressen är korrekt innan beställningen slutförs.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

DENSELVY ansvarar inte för leveransproblem som uppstår på grund av en felaktigt angiven leveransadress.

7. Skadade paket

Om ditt paket anländer skadat rekommenderar vi att du dokumenterar skadan och kontaktar oss så snart som möjligt.

Vi kan komma att behöva information eller bilder av paketet och produkten för att kunna undersöka ärendet tillsammans med transportören.

8. Förlorade försändelser

Om spårningsinformationen visar att din försändelse har levererats men du inte har mottagit den, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att undersöka situationen.

9. Kontakta oss

Om du har frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

ALTERRE LTD
20 Wenlock Road
London N1 7GU
Storbritannien

E-post: contact@selvarys.com
Telefon: +44 7708 725438

DENSELVY