Vanliga frågor

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om DENSELVY, våra produkter, leveranser och beställningar.

Beställningar

Hur gör jag en beställning?

Välj den produkt du vill köpa, lägg den i varukorgen och gå sedan till kassan. Följ stegen för att fylla i dina uppgifter och slutföra betalningen.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt. Om du vill ändra eller avboka en beställning, kontakta oss så snart som möjligt efter att du har lagt din beställning. Vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter att beställningen har behandlats.

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

När din beställning har genomförts får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna din skräppost om du inte ser den i inkorgen.

Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 5–10 arbetsdagar.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du vanligtvis ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa leveransen.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.

Vad händer om min leverans är försenad?

Leveranstider kan ibland påverkas av transportören, hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om din beställning verkar vara försenad är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan när du genomför ditt köp.

Är min betalning säker?

Ja. Vi använder säkra betalningslösningar och arbetar för att skydda dina betalnings- och personuppgifter under hela köpprocessen.

Produkter

Är alla produkter av hög kvalitet?

Vi strävar efter att erbjuda ett noggrant utvalt sortiment av produkter med fokus på kvalitet, funktionalitet och prisvärdhet.

Hur hittar jag information om en produkt?

Du hittar information om produktens egenskaper, användning och specifikationer på respektive produktsida. Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Returer och återbetalningar

Kan jag returnera en produkt?

Ja, i enlighet med våra returvillkor. Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan hjälpa dig med returprocessen.

Hur lång tid tar en återbetalning?

När en retur har godkänts behandlas återbetalningen så snart som möjligt. Den exakta tiden innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på din betalningsmetod och bank.

Kundservice

Hur kontaktar jag DENSELVY?

Du kan kontakta oss via:

E-post: contact@selvarys.com
Telefon: +44 7708 725438

Vi gör vårt bästa för att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt.

Har du en annan fråga?

Om du inte hittar svaret på din fråga här är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!

DENSELVY – Kvalitet, variation och enkel shopping.